A Macc Store oferece aos seus clientes produtos de qualidade superior ,preocupada em prestar um exelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes ,a empresa criou sua politica de devolução de acordo com a lei 8.078,de 11 de setembro de 1990,o código de defesa do consumidor. Para efetuar devoluções o cliente deve estar ciente das regras abaixo :

Ao receber um produto comprado na loja online Macc store,recuse seu recebimento caso :

  • A embalagem esteja aberta ou avariada ;
    -O produto esteja avariado ;
    -O produto esteja em desacordo com o pedido .
    -O produto esteja incompleto.

Por favor entre em contato conosco através do WhatsApp (19)983248000, ou e-mail maccaristore@gmail.com .

Devolução

A devolução dos produtos comprados por meio da loja online deverá ser feito através do telefone (19)983248000,ou e-mail maccaristore@gmail.com, favor informar os seguintes dados : nome completo,número do pedido ,cpf e motivo da devolução,dentro do prazo de 7(sete) dias após o recebimento do produto. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

1- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso,lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente .
No caso de sapatenis ,slip on ou produto que requer experimentação procure calça-lo com meias em uma superfície limpa e seca que nao danifique o solado do dando aparência que foi usado,não nos responsabilizamos por trocas que ja tenha sido usados ou fora do prazo de 7 dias.

2- O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixado .

3- Uma cópia do Danfe (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica),com a justificativa da devolução anotada no verso,deve acompanhar o produto dentro da embalagem.

4- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e envia-ló a Macc store no endereço abaixo ;

5- Destinatário: Macc store ,Endereço: Rua luzitana 991 ,Bairro : Centro,Cidade : Campinas ,Estado – SP ,Cep : 13015-121

6- O custo da devolução será feito por nossa conta,após o contato o cliente receberá por email uma autorização de postagem em agência dos correios .

7- O produto devolvido será submetido a análise após sua chegada ao centro de distribuição Macc store.O prazo para análise é de ate 7 (sete) dias contados do recebimento do produto no centro de distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale produto,se assim desejar .

8- A Macc store se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima ,nesse caso o produto devolvido sera reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Dentro da política de troca e devolução inserir 👇🏼

Restituição de valor pago:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima ,a restituição do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de credito o estorno poderá ocorrer com o prazo de até duas faturas da data do cartão,após a confirmação da devolução para o centro de distribuição.
Caso a compra seja feita em boleto ou depósito será efetuado em até 10(dez) dias úteis em sua conta bancária após a confirmação da devolução para o centro de distribuição.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.